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Retour et Remboursement

📦 Politique de retour & remboursement

⏳ Délai de retour

Notre politique est valable pendant 30 jours.
Passé ce délai après votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf, non utilisé et dans l’état exact où vous l’avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

❌ Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (ex. : Noix de Cajou enrobées, Chocodatte, etc.)

  • Produits intimes (ex. : Musc)

  • Cartes-cadeaux

🧾 Remboursements partiels possibles

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, à notre appréciation, notamment si :

  • L’article n’est pas dans son état d’origine

  • Il est endommagé ou il manque des pièces

  • Et cela n’est pas dû à une erreur de notre part

💳 Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

  • Vous serez notifié par e-mail de la réception de votre retour

  • Nous vous indiquerons ensuite si le remboursement est approuvé ou refusé

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit  dans un délai de quelques jours

⌛ Remboursements en retard ou manquants

Si vous ne l’avez pas encore reçu :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte

  3. Consultez votre banque (certains délais de traitement peuvent s’appliquer)

Si après tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@gianni-monardo.com

❗ Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut ou dommage à la réception.

Pour demander un échange :

  • Envoyez-nous un e-mail avec « RETOUR » dans l’objet à :
    📧 contact@gianni-monardo.com

  • Ou par courrier à l’adresse suivante :

Gianni Monardo
2 rue de la Montée – 3658 Kayl – Luxembourg

🎁 Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné.

  • Si ce n’était pas marqué comme cadeau ou que le cadeau vous a été remis après réception par l’acheteur, le remboursement sera adressé à l’acheteur.

✉️ Adresse de retour

Veuillez retourner votre article à :

Gianni Monardo
2 rue de la Montée – 3658 Kayl – Luxembourg

  • Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

  • En cas de remboursement, les frais d’envoi seront déduits du montant remboursé.

🔐 Pour les retours supérieurs à 75 €, nous vous recommandons :

  • D’utiliser un service de suivi

  • Ou de souscrire à une assurance d’expédition

Nous ne pouvons garantir la réception d’un article retourné sans suivi.